Atraso excessivo e desorganização no atendimento para fotos de formatura na Unimes.

Olá, Carlos Roberto! Agradecemos o seu contato e lamentamos que a experiência do dia 02/05 não tenha sido a que esperávamos proporcionar a você e sua família.

Entendemos a frustração com a espera, e queremos ser transparentes sobre o que aconteceu naquele dia.

Conforme informado a todos os formandos previamente através da Ficha Técnica do Session Day, o limite máximo era de 5 convidados por formando (totalizando 6 pessoas), justamente para garantir o cumprimento do cronograma e o bom andamento das sessões fotográficas. Infelizmente, esse limite não foi respeitado por grande parte dos formandos no dia 02/05, o que impactou diretamente o tempo de atendimento de cada família e gerou os atrasos que você vivenciou.

Mesmo diante dessa situação, nossa equipe fez o máximo para atender a todos com respeito e cordialidade, especialmente considerando que muitas famílias contavam com idosos presentes.

É importante destacar que o atendimento no local teve início às 14h e seguiu a ordem de chegada, sendo assim, famílias que chegaram às 16h passaram por uma fila natural decorrente do volume acima do previsto.

Aprendemos com o ocorrido: já para o dia 03/05 implementamos horários individuais por família, para que cada uma chegasse somente no momento das suas fotos, evitando assim qualquer tempo de espera desnecessário.

Nosso compromisso é sempre entregar o melhor resultado fotográfico possível, e esperamos que, ao receber suas fotos, você reconheça o cuidado e dedicação que colocamos em cada registro desse dia tão especial.

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo nosso CAF: (11) 91720-1001 (WhatsApp, seg a sex, das 10h às 18h).

Atenciosamente,
Equipe UOON