Falta de organização
Não resolvido
Campinas - SP
13/04/2026 às 13:39
ID: 245910577
Minha irmã se formou na PUC Campinas e a experiência com a uoon foi a pior possível. Começando pelas fotos de beca e com a familia: nosso horário era 13:30, chegamos no horário combinado e estávamos em 6 pessoas, uma delas sendo minha avó de 91 anos. Ficamos esperando duas horas para tirar as foros, sem lugar nem pra sentar, sem ter o que comer na Puc e sem previsão de horário das fotos. Mas ok, pelo menos nesse dia eles tiraram as fotos pelas quais pagamos.
Já no dia da formatura o que já era ruim ficou pior ainda. Chegamos 30 minutos antes do evento começar e entramos na fila virtual pras fotos. Nos chamaram as 2h da manhã, e ainda tínhamos que tirar foto no meio do salão, com várias pessoas passando atrás. Durante a festa não tinhaUM fotógrafo tirando foto nas mesas, não tora fotos da valsa e só tiraram uma foto na pista porque pedimos e o fotógrafo ainda fez de má vontade pra sair logo.
Saímos da formatura sem nenhuma foto protocolar e com dinheiro jogado no lixo.
Se você é de uma comissão de formatura recomendo fortemente que NÃO CONTRATE ESSA EMPRESA. Já fui de outra comissão de formatura e digo com tranquilidade que nunca imaginei uma experiência tão anti profissional.
Agora não tem mais o que ser feito, já estamos sem fotos e muito decepcionados com a falta de organização.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 13:26
Oi Isabella!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela frustração vivida em um momento tão especial para sua família.
Gostaríamos de contextualizar alguns pontos: este evento foi realizado em parceria com outra empresa, e os pontos de fotografia foram divididos entre as duas equipes ao longo do evento. A fila virtual funciona por ordem de preenchimento, ou seja, os formandos que realizaram o cadastro primeiro são chamados antes, o que pode gerar esperas para quem entra na fila em momentos de maior demanda. Nossa equipe esteve presente durante todo o evento e à disposição para atender os formandos.
Ainda assim, entendemos que a experiência não correspondeu às expectativas, e queremos ouvir melhor o que aconteceu para avaliar o caso com cuidado.
Por isso, pedimos que entre em contato com nosso CAF, Central de Atendimento ao Formando, +55 11 91729-1001, somente WhatsApp, de segunda a sexta, das 10h às 18h, para que possamos conversar sobre esse evento e dar um retorno adequado.
Atenciosamente,
Time Uoon
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 12:31
Com relação a fila, todos os formando tem o mesmo contrato e pagaram o mesmo valor, por esse motivo todos deveriam ter as fotos tiradas em um momento adequado. Afinal, os formando pagam pela festa para que os profissionais (?) garantam o atendimento adequado.
Já organizei uma formatura com duas empresas de fotos e tudo fluiu muito bem, isso não é desculpa.
Não é obrigação do formando ficar caçando fotógrafos e pedindo fotos. Até pq os pontos no meio da festa tbm tinham fila e eram pra tirar fotos com pessoas passando atrás, pegando comida, bebida e até em um caso tropeçando em quem tava tirando foto.
Reforço aqui minha não indicação dessa empresa
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 12:32
Simplesmente se isentaram da culpa como se fosse obrigação do formando caçar o fotógrafo e chegar muit cedo. Se fosse necessário deveriam ter informado antes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1