Fotos da formatura sumiram do aplicativo e site, suporte lento.
Resolvido
Santos - SP
17/11/2025 às 16:18
ID: 232125901
Estou sem minhas fotos da formatura, aplicativo parou de funcionar de repente, tanto no site quanto no aplicativo do celular eu tinha acesso as fotos e agora não tenho mais, eles demoram uma eternidade para responder as mensagens e até agora nada.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 09:52
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a UOON.
Identificamos seu caso aqui no sistema e verificamos que o acesso às suas fotos já foi normalizado. O que aconteceu foi que o reconhecimento facial não havia sido finalizado, e por isso as imagens não apareciam na plataforma. Assim que o procedimento foi concluído, seu acesso foi liberado automaticamente.
Se ainda precisar de qualquer ajuda, estamos totalmente à disposição pelo WhatsApp da nossa Central de Atendimento:*******, de segunda a sexta, das 10h às 18h.
Conte sempre com a UOON!
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 12:56
Problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8