Atraso na entrega de cadeiras Jantar Carina (pedido realizado em 11/12/2025)

Boa tarde, RAFAEL! Primeiramente sentimos muito pela não entrega das suas cadeiras. Infelizmente nosso atendente verificou que o status estava somente como entregue, pois já se tinha passado 28 dias diante da entrega, e não se atentou que o produto não tinha sido entregue de fato. Ocorreu um extravio de mercadoria por conta da transportadora. Infelizmente não temos produto para repor já que a Rivatti descontinuou esse produto.

Por favor, nos contate pelo nosso whats 54 99682-2331 para nos passar o seu pix para efetuarmos o reembolso da sua compra (***** e *****)

Obrigado!

Entrei em contato com a empresa no dia 14 de janeiro, com a expectativa de que o problema fosse resolvido, porém até o momento não recebi o estorno da minha compra.

A compra foi realizada no dia 11 de dezembro, no valor de R$ 2.778,00, com pagamento à vista via Pix. Hoje, 22 de janeiro, já se passaram 40 dias desde a compra e sigo sem qualquer solução ou devolução do valor.

A comunicação com o atendimento é extremamente falha. As respostas são superficiais, pouco claras e, muitas vezes, contraditórias, o que demonstra falta de transparência e comprometimento com o consumidor.

Depois de tantos dias tentando resolver um problema simples, continuo sem retorno efetivo. Não recomendo que ninguém compre na Uouu, devido à falta de respeito e de suporte adequado ao cliente.

Bom dia! Depósito será realizado hoje. Obrigado.

Até o momento, sigo sem receber o estorno da minha compra. A falta de compromisso e de respeito com o consumidor é absurda. Já ultrapassei todos os prazos informados e não obtive nenhuma solução concreta. Não recomendo e não confiem nessa empresa.