Atraso na entrega e falta de resp..h

Em réplica
Feliz Natal - MT
03/11/2025 às 14:27
ID: 230911133
Olá boa tarde!
Comprei uma mercadoria dia 15/10 e no msm dia efetuei o pagamento questão de minutos, lá site fala que após a confirmação pagamento ,que foi estantanea, rapidamente .a mercadoria seria entregue no prazo de 10 dias úteis,e até hj,até momento nem resposta eu tenho eles,já está com quase 15 dias de atraso na entrega,e nenhuma posição arrespeito da minha mercadoria,eles não respondem,não resolvem,já estou de [Editado pelo Reclame Aqui] cheio dessa ladainha.
Já que ninguém resolve, ninguém entrega minha mercadoria,vou ter que recorrer e resolver isso juridicamente ,quero ver se não resolver.. devolver o dinheiro,ou entrega minha mercadoria de maneira imediata ..pq isso e um descaso com o cliente...que fica perdendo tempo tentando entra em contato com eles,que é uma eternidade pra responder,e quando responde não tem uma solução,fica empurrando com a barriga,mi dá impressão que estão [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente.mas eles estão [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente errado,não tem a mínima ideia. Que stress com essa mercadoria..
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 08:01
Bom dia, tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido desde já. Por favor, nos informe o código da sua compra para analisarmos. Ficamos no aguardo. Obrigado.
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 12:27
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precisão dessa mercadoria com urgência......
Réplica da empresa
04/11/2025 às 13:28
Olá! Em contato com a transportadora, o produto será entregue até o dia 10/11. Estamos a disposição. Obrigado.
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 10:42
bom dia!!
cadê minha encomenda chega que horas ,aonde ela está,preciso receber minha encomenda,o meu cliente já está ameaçando a mi processar,
o prazo até hj ,segundo o reclamado!!!
Réplica da empresa
10/11/2025 às 11:29
Bom dia! Em contato com a transportadora o produto foi extraviado. Hoje mesmo faremos o reembolso da sua compra. Nos desculpe pelo transtorno. Estamos a disposição, Obrigado!!