UOUU Comercio Eletrônico

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Araraquara - SP

01/03/2026 às 00:54

ID: 241977047

Realizei a compra do produto Kit 5 Cadeiras Agatha Marrom + Rivatti no dia 14/02/2026. No dia 18/02/2026, o pedido (*****) foi cancelado unilateralmente pela loja parceira sob alegação de extravio, mesmo sem o produto sequer ter sido despachado.
Entrei em contato pelo chat da plataforma solicitando esclarecimentos, pois necessito com urgência dos itens, e não obtive qualquer resposta do vendedor.

O que causa ainda mais estranheza é que, após o cancelamento, o produto permaneceu disponível no site para compra normalmente. Diante disso, realizei nova compra no dia 20/02/2026.
Entretanto, até a presente data (01/03/2026), o pedido (*****) permanece sem qualquer atualização de envio. O status não mudou desde a confirmação do pagamento, constando apenas como aguardando emissão de nota fiscal.

A situação demonstra total falta de organização e respeito com o consumidor. Não há transparência, não há comunicação e tampouco cumprimento de prazos.

Solicito:
Posicionamento imediato sobre o envio do produto;
Confirmação real de estoque;
Cumprimento do prazo informado;
Garantia de que não haverá novo cancelamento indevido.

Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo providências urgentes.