Produto não recebido e falta de r.
Em réplica
Vereda - BA
06/09/2025 às 10:34
ID: 226255619
Meu pai comprou um produto e não recebeu, entrei em contato com o vendedor e ele alega que entregou, solicitei a ele que mandasse o comprovante de entrega e assinatura de quem recebeu, ele visualiza a mensagem e não responde.
Empresa totalmente irresponsável, não tem respeito com o cliente!!!
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:48
Bom dia! Tudo bem? Por favor, nos informe o código da sua compra para verificarmos. Obrigado.
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 20:08
o código do produto é: MALTA_1038_78
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Cilindro laminador profissional dois manípulos 50 cm.
Réplica da empresa
09/09/2025 às 11:05
Bom dia! Código da sua compra por favor. Esse é o código do item. No aguardo. Obrigado.
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 11:22
#*******
Réplica da empresa
09/09/2025 às 15:06
O produto foi enviado via mercado envios, sistema de entregas do mercado livre. A informação está no mercado livre que foi entregue dia 20/08/*******.
Se quiser, podemos lhe enviar o print da sua compra. Por aqui não conseguimos anexar arquivos. Nosso whats:*******.
Temos essa atualização no mercado livre:
O pacote está na rota de distribuição e logo chegará à transportadora, que entregarão o pacote e você receberá um código de rastreamento.
Diante da situação, tens que cobrar o mercado livre, pois enviamos o produto dentro do prazo e segundo informação do próprio mercado livre foi entregue dia 20/08/*******.
Estamos a disposição. Obrigado.