Uoozee

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Indaiatuba - SP

12/10/2022 às 11:13

ID: 151677989

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Fiz a compra de 2 conjuntos e na primeira lavagem ( segui todas orientaçãos para lavagem lavar na mao não usar tais produtos secar a sombra e tudo mais ) a roupa encolheu entrei em contato pelo instagram ( mesmo lugar por onde conheci a empresa e efetuei a compra) fui atendida e questionada primeiramente se usei agua quente, alvejante, tipo de secagem e apos informar que todos meios recomendados eu tinha feito na lavagem, a pessoa que falava comigo disse bem assim "NÓS JA REALIZAMOS INÚMEROS TESTES DE LAVAGEM E NUNCA ENCOLHEU"
Voltei a informar que até mesmo após ler a instrução que os conjuntos de malha não deveria ficar no cabide tirei os que ja tinha do cabide.
Novamente a atendente fala "EU MESMA SOU CLIENTE BELLAMO E NÃO ENCOLHEU NENHUMA PEÇA QUE EU LAVEI" e ainda diz "TEM ALGUMA COISA ERRADA.. PRECISAMOS DESCOBRIR O MOTIVO"(quem tem que descobrir o motivo são eles eu quero meu procuro ou meu dinheiro de volta) e informo que o meu encolheu e digo que querem fotos. e novamente vem mais perguntas "FOI LAVADO EM AGUA QUENTE ""USADO ALGUM ALVEJANTE" Digo que lavei em agua fria e não uso nem alvejante tão pouco amaciante apenas agua fria e sabão neutro . Então é me solicitada foto (seria mais facil eles verem pessoalmente a roupa ) mas enviei as fotos tanto do conjunto que ja tinha usado e lavado e que encolheu como do outro igual que comprei que ainda não tinha usado para mostrar que os tamanhos que eram iguais estavam bem menores. Apos envio das fotos sou questionada qual regiaõ encolheu (era visivel nas fotos que era no comprimento da blusa e da calça), mas com todo paciecia do mundo informei , não satisfeita foi me pedido para medir para que fosse passada para a equipe (novamente digo era muito mais facil ter enviado e eles veriam isso na propria roupa) mas envie as medidas. demou mais de 24 horas para responder e respondem que "NÓS MEDIMOS A CALCA E DEU APXOXIMADAMENTE 98 CM. POR ISSO ACREDITO QUE NÃO TENHA UMA GRANDE DIFERENÇA POIS ESSAS DIFERENÇAS SÃO NORMAIS DE SE NOTAR." então dai disse que não precisava implorar pela troca nem para que eles acreditasse que encolheu sendo que a foto era nitido a diferença. Passado algum tempo disseram que iam realizar a troca. Questionei e foi informado que eles recebendo pessoalmente eles conseguiam conferir melhor ja que na foto não era possivel (é nitido a diferença nas fotos) disse então que ja era mais facil ter enviado e eles ja teriam visto., Foi me enviado o ******* enviei de volta no dia 25/09/******* e até agora ninguem entrou em contato enviei msg dia 10/10/******* as 8 da manha pelo instagram (que pra vender eles respondem bem rapido) e até agora dia 12/10/******* ninguem respondeu isso é um desrrespeito para com o consumidor porque na venda total atenção e na pós venda atendimento horrivel.
segue anexo nota fiscal