Cobrança indevida
Resolvido
Itaboraí - RJ
24/04/2024 às 13:04
ID: 187428787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pagamento no dia 5/4
Liguei e reclamei que não tinha me fornecido o desconto, o atendente me informou que ia normalizar e acabou me mandando outro boleto com vencimento para dia 15/4
Tento mandar o email com comprovante e o email volta, dar endereço não localizado,e toda hora cortam minha internet
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 14:34
Olá,
Aqui é a Lisley da UP7, NOME COMPLETO e CPF do titular?
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 13:02
João Carlos da Costa Oliveira
*******
Tem os dados no boleto que envie como comprovante
Réplica da empresa
25/04/2024 às 13:49
Olá, Senhor João, tudo bem? Então eu verifiquei que o vencimento do Senhor estava todo dia 05, e foi alterado para dia 15 á pedido do Senhor, e ocorreu do Senhor ter feito o pagamento do boleto excluído no sistema, já foi localizado e dado baixa manualmente. Seu vencimento é todo dia 15.
Consideração final do consumidor
26/04/2024 às 10:45
Bom dia então está resolvido?
O erro foi do funcionário pois quando eu reclamei do vencimento meu boleto já estava pago, até mesmo porque quando eu contratei o plano coloquei pro dia 15.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/04/2024 às 11:34
Olá, foi resolvido sim! E foi informado no e-mail hoje pela manhã também.