Lentidão e falta de internet prejudicando estudos online
Resolvido
Itaboraí - RJ
05/08/2025 às 22:52
ID: 223847847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite venho mas uma vez reclamar desta empresa devido ao mau serviço prestado, além do fornecimento ser ultrapassado aonde não existe uma fibra ainda, quando precisamos de um atendimento é bem complicado a uma semana estou ficando com lentidão ao ponto de ficar totalmente sem internet, estudo online a noite após o horário que chego do serviço e estou sendo prejudicado,hoje ao reclamar a atende insistiu que minha internet estava boa que eu deveria fazer os teste interno pois mais uma vez hoje a noite estou sem internet.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 08:53
Prezado, Pedimos que entre em contato com nossos canais de atendimento por ligação ou pelo WhatsApp 32424511 - 35615455 - 30212478 - 30623764, para que possamos apurar adequadamente este cenário Reforçando que o nosso time está pronto para atende-lo Desde já, estamos à disposição para solucionar qualquer problema o mais breve possível!
Aguardamos o seu contato!
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 20:57
mais uma noite sem internet prejudicando meus estudos espero o dia todo o técnico e não foi
Réplica da empresa
08/08/2025 às 10:05
Prezado, verifiquei em nosso sistema que o senhor já fez contato com a empresa, estamos ciente da sua solicitação junto com o supervisor da rede para resolver o seu problema o mas rápido possível, pedimos desculpa pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 09:50
Estou dando 4 apenas por uma pessoa que de fato não lembro o nome tere ligado na sexta se prontificando em resolver o problema porém no domingo já fiquei sem internet novamente voltando só na segunda de manhã.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4