UP 7 TELECOM

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/07/2023 às 11:42

ID: 167912173

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 3 de julho tentei acessar um conteúdo da Globoplay e recebi a mensagem que o vídeo era indisponível na minha região. Tentei acessar por outro dispositivo e aconteceu a mesma coisa. Desliguei o wifi e consegui acessar pela minha rede 4g. Portanto, o problema era no provedor. Pesquisei o motivo desse problema e vi que a própria Globoplay explicou que isso é problema na configuração do provedor. Entrei em contato com a empresa, me enviaram um técnico. O problema foi resolvido naquele dia, mas dois dias depois, a mesma coisa. Outro técnico me ligou e disse para aguardar porque a empresa estava com a rede oscilando. Aguardei ate hoje (10/7) e o problema continua. Eu consigo acessar outras plataformas, mas a Globoplay não. Um absurdo um problema assim persistir por tantos dias e sem solucionarem.