Suspensão indevida de serviço de internet após pagamento em dia.
Respondida
São Gonçalo - RJ
21/07/2026 às 13:47
ID: 254462915
Suspensão indevida.
No dia 10/07 realizei o pagamento e encaminhei ao comprovante.
A atendente Nicole na qual prestou ao atendimento e solicitei a mesma para anexar ao comprovante de pagamentos.
HOJE,21/07 a minha utilização foi cortada por inadimplência com o pagamento em dia.
Eu EXIJO de forma imediata que a conta seja liberada.
Caso ao contrário, estou abrindo uma reclamação com a ANATEL.
Pois trabalho em home-office e não posso ficar sem internet.
Sem contar que é um serviço de péssima qualidade, pois se o cliente encontra-se com o boleto em aberto, cadê a área financeira/cobrança para contactar ao cliente?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:32
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