Devolução e falta de resposta da UP BABY para devolver o valor
Respondida
Lajeado - RS
25/11/2025 às 08:43
ID: 232769949
Efetuei uma compra no site da UP BABY, a peça chegou porém ficou pequena, fiz a devolução pelos correios, já faz mais ou menos uns 15 dias e não recebi nenhum posicionamento sobre a devolução do valor, no site tem somente o número de whatsapp, mandei mensagem e simplesmente ninguém respondeu. Quero meu dinheiro de volta.
Cuidado ao comprar neste site.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2025 às 10:20
Olá, Michele! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno e pela demora no retorno. Nosso time de atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h às 17h, e trabalhamos por ordem de chegada das mensagens por isso sua resposta não ocorreu de imediato.
Sobre o seu reembolso, assim que a peça retornou à nossa fábrica no dia 19/11, iniciamos o processo interno, que possui um prazo de até 7 dias corridos para análise e finalização do estorno.
Estamos felizes em informar que o estorno foi realizado ontem, dentro do prazo previsto. Você já deve conseguir visualizá-lo na sua fatura/conta conforme o prazo de compensação do seu banco ou operadora.
Continuamos à disposição para o que precisar.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de melhorar nossos processos.
Atenciosamente,