Dificuldade em efetuar compra online e cancelamentos recorrentes

Olá Fernanda,

Conforme conversamos, esse tipo de bloqueio costuma acontecer de forma automática, como uma medida de proteção da própria plataforma, e pode estar relacionado a inconsistências nos dados bancários informados e políticas internas do Mercado Pago. Gostaríamos de reforçar que não temos acesso para liberar o bloqueio por aqui, já que toda a análise e decisão fica sob a responsabilidade exclusiva do Mercado Pago.

No momento, o Mercado Pago é a única plataforma que utilizamos para receber os pagamentos. Entendemos totalmente a sua frustração e sentimos muito pelos transtornos que você passou tentando concluir sua compra. Como já explicamos, os cancelamentos não acontecem por parte da nossa loja, mas sim pelo sistema do Mercado Pago, que em alguns casos acaba bloqueando pagamentos mesmo quando está tudo certo com o cartão.

Neste momento, não temos outra solução além das formas de pagamento já disponíveis em nosso site, e infelizmente não conseguimos intervir nas restrições aplicadas pelo Mercado Pago. Ainda assim, estamos sempre buscando melhorar para que situações assim não aconteçam novamente.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve para proporcionar uma experiência de compra muito melhor.

Atenciosamente,
Up Baby