Má qualidade
Resolvido
Ouro Preto - MG
14/05/2023 às 12:43
ID: 164609277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 agasalhos iguais janeiro. Um para meu bebê e outro para meu filho maior. Lavei e guardei pois o frio só chegou agora.
Hoje, dia das mães, ia vestir os garotos. Só enquanto colocou a agasalho e foi regular o capuz, a cordinha arrebentou. Nem pode dizer que foi uma força desproporcional porque foi a própria criança que regulou. Agora o agasalho ficou uma marmota, porque a abertura para a cordinha ainda por cima é toda torta, com acabamento péssimo.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 14:52
Boa tarde, Gilcéia
Agradecemos a sua informação, ela é de grande importância para nosso constante aprimoramento e satisfação dos nossos clientes.
O processo de troca deve ser realizado pela loja/site em que o produto foi adquirido, então, aconselhamos você entre em contato com a loja para que possa ser realizado o processo de troca da peça.
Agradecemos sua compreensão e nos desculpamos pelos transtornos causados. Qualquer outra dúvida ou divergência, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos te ajudar da melhor maneira.
Telefone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Grupo Cristina.
Réplica do consumidor
18/05/2023 às 16:21
Será que as pessoas tem dificuldades de interpretação? O produto foi comprado em janeiro! Aí vocês terceirizam a responsabilidade mesmo SABENDO que não é possível realizar a troca.
Réplica da empresa
22/05/2023 às 11:02
Bom dia, Gilcéia!
Tudo bem?
Conforme conversamos, já está disponível seu cupom de desconto no nosso site https://*******
Esperamos que aproveite e continue levando a Up Baby no crescimento dos seus pequenos.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:
Telefone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Grupo Cristina.
Réplica do consumidor
22/05/2023 às 11:26
Falaram em voucher e me mandaram um cupom. Ou seja, eu preciso comprar, pagar frete e terei um desconto. Sério isso?
Réplica da empresa
22/05/2023 às 14:31
Bom dia, Gilcéia!
Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, seu cupom de desconto já está atualizado, basta entrar no nosso site https://******* e adiciona-lo na finalização do pedido.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:
Telefone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Grupo Cristina.
Consideração final do consumidor
05/06/2023 às 14:52
Foi oferecido um cupom de desconto na compra e frete grátis. Então foi satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10