Peças encolheram muito
Respondida
São Paulo - SP
16/08/2024 às 19:32
ID: 195393263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei diversas peças Up Baby para minha filha de 11 meses. Comprei o tamanho de 3 anos, para ela usar bastante. Ocorre que fui lavar pela primeira vez hoje, obedecendo as instruções da etiqueta e como sempre faço com as roupas da minha menina. Tomei um susto ao tirar da máquina de lavar. Os bodys ficaram minúsculos. Não cabe na minha filha. Achei um absurdo as roupas encolherem dessa forma. Envio em anexo o exemplo de um body que além de ter encolhido MUITO, ainda perdeu o símbolo da marca mesmo estando na lavagem delicada. Fiquei muito decepcionada porque gosto da marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2024 às 08:57
Olá! Bom dia, tudo bem Rafaela? Agradecemos seu retorno sobre nossas peças.
Conferi pelo nosso sistema e você comprou pela nossa revendedora correto? A Posthaus. Infelizmente não temos como interferir no processo com a loja que revende nossas marcas, já que isto é um processo interno da mesma.
Você chegou a entrar em contato com a loja? Ou teve algum retorno?
Caso não, poderia comunicar nós novamente para vermos alguma posição? Porém infelizmente como informado não temos como consultar essas informações já que a mesma revende nossas peças e tem o controle de venda.
Desculpe novamente pelo transtorno gerado.