Vestido Upbaby desbotou após a primeira lavagem
Respondida
Lajeado - RS
26/10/2025 às 13:45
ID: 230277213
Comprei um vestido da marca Upbaby, decidi comprar essa marca pelas roupas ter uma ótima durabilidade, porém dessa vez minha filha usou o vestido uma única vez e ao lavar tive a surpresa do tecido ficar desbotado, como se tivesse usado várias vezes.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 09:11
Olá Eduarda,
Entendemos totalmente a sua frustração com a situação e sentimos muito pelo transtorno.
Como a compra do macacão não foi realizada diretamente em nosso site, não conseguimos efetuar o reembolso ou a troca por aqui. Nestes casos, a responsabilidade sobre a venda é da loja onde o pedido foi feito, pois é ela quem emitiu a nota fiscal, recebeu o pagamento e administra processos de trocas e devoluções.
Já registramos o seu relato e o encaminhamos ao nosso setor de Controle de Qualidade, para que seja avaliado internamente. Mesmo que o processo de troca precise ser solicitado diretamente à loja parceira, queremos que saiba que o seu feedback é muito importante para nós e será considerado no desenvolvimento das próximas coleções.
Estamos à disposição para garantir que receba o suporte necessário.
Atenciosamente,
Up Baby