Up Cell

Reclamar dessa empresa

Sobradinho - RS

12/12/2025 às 16:29

ID: 234604721

CUIDADO COM ESSAS EMPRESAS: UP CELL E MUNDO IPHONE de Camaquã

Minha experiência com a loja foi marcada por problemas desde o início e, infelizmente, terminou de forma ainda pior.

Comprei um iPhone 13 Pro Max, pagando por PIX, mesmo sendo de outra cidade. Quando fui buscar o aparelho, fui informada de que não havia o modelo que eu havia comprado, apesar de já pago.
Como solução, a loja me entregou um iPhone 14 Pro Max na garantia, que claramente não era original e apresentava sinais evidentes de ser um aparelho Frankenstein:

câmera de péssima qualidade,
ausência de Face ID,
montagem suspeita e aspectos que não condizem com um produto original.

Depois de reclamar, cerca de uma semana depois, a loja me enviou finalmente o iPhone 13 Pro Max o modelo que eu tinha realmente comprado. Acreditei que, enfim, o problema estava resolvido e que agora eu teria um aparelho em boas condições.

Mas não foi o que aconteceu.

Em pouco mais de seis meses de uso, no dia 1 de dezembro, me deparei com um problema gravíssimo:
a bateria inchou a ponto de levantar a tela, quase abrindo o celular.
Uma situação extremamente perigosa, que coloca em risco minha segurança e mostra que há algo muito errado com a procedência ou com o estado real do aparelho fornecido pela loja.

Depois de todo esse processo entrega errada, aparelho Frankenstein, troca tardia e, por fim, risco físico fica evidente que minha experiência com essa empresa foi extremamente negativa e nada confiável.

Registro este relato para alertar outros consumidores e evitar que passem pela mesma situação.