reembolso solicitado há 16 dias. msgs ignoradas pela empresa e ouvidoria
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/03/2024 às 17:56
ID: 185134597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha saga com a Samsung e sua autorizada começou em 15/02/24. Diagnosticaram a placa principal como defeituosa na minha tv, paguei 50% (*******,00). Voltaram para instalar e o defeito continuou. Então diagnosticam o display como defeituoso, no valor de 3 mil. Não aceitei. Então pedi o reembolso, no dia 05/03/24. Já mandei inúmeras mensagens de whatts, e tb mandei msg na ouvidoria da empresa, sendo ignorado em todas as instâncias. Solicito o reembolso imediatamente. OS:******* e*******
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Consideração final do consumidor
28/03/2024 às 16:17
Depois de muita luta falando com a matriz em SP e com a ouvidoria; a loja de POA resolveu fazer o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4