Dificuldade em solicitar resgate de carta de crédito quitada em espécie
Resolvido
Osasco - SP
17/09/2025 às 15:50
ID: 227168315
Solicitação de valor em espécie
estou tentando contato via URA, APP e EMAIL para a simples solicitação de recebimento do valor da minha carta de crédito quitada em espécie.
URA: o atendimento não é direcionado a um analista, e o robo manda emails pra mim que não resolvem minha solicitação (data 17/09 entre as 9 e 11:30 da manhã)
EMAIL: atendimento genérico, parecem que não leem a minha solicitação (protocolo *****)
WHATSAPP: só consegui o telefone do time de vendas e não do suporte
APP: o app do UP CONSÓRCIO não me dá nenhuma opção de menu para solicitar o valor em especie
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 08:53
Bom dia Barbara.
Espero que esteja bem!
Conforme conversamos seu pagamento foi concluído dia 25/09/*******.
Caso ainda tenha dificuldades, favor nos contatar em um dos nossos canais de atendimento.
Pelo telefone é o ******* ******* ******* ou ******* ******* ou via e-mail: *******.
Espero que eu tenha correspondido ao atendimento que esperava e peço gentilmente que me avalie no site do Reclame Aqui, pois é muito importante eu saber se ficou satisfeito com meu atendimento!
Um grande abraço!
Elisangela Cristina
Relacionamento com o cliente
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 09:57
O atendimento foi muito esclaredor e rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10