Dificuldade no faturamento de cota contemplada e falta de atendimento
Respondida
Santo André - SP
22/12/2025 às 10:31
ID: 235545387
Tenho uma cota quitada e contemplada e não estou conseguindo fazer o faturamento pelo app.
Deu erro na sexta e simplesmente sumiu.
Agora o maior problema é não conseguir atendimento nos canais oficiais, você fala com uma gravação e quando vão transferir para um atendente, simplesmente cai.
Já liguei mais de 20 vezes entre sexta e hoje.
Estou comprando um carro e simplesmente não consigo avançar no processo.
Tentei ligar na ouvidoria e derrubam a ligação por não encontrarem nenhum protocolo, o que é óbvio, já que não existe atendimento no canal de relacionamento.
Eu só quero resolver o problema
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:03
Olá Stephanie!
Espero que você esteja bem.
Gostaria de agradecer pela confiança que você depositou em nossa equipe para cuidar da sua solicitação. Entendemos perfeitamente a importância desse assunto para você e estamos felizes em poder ajudar.
Conforme nos falamos, o pagamento referente ao faturamento do bem foi efetuado com sucesso.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de mais informações, por favor, não hesite em me procurar. Estou aqui para oferecer todo o suporte que você precisar, sempre com atenção e dedicação.
Aproveito também para pedir sua colaboração na avaliação do atendimento que recebeu. Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar cada vez mais. Para realizar a avaliação, basta acessar o link: http://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/
Conte sempre conosco! Estamos à disposição para o que precisar.
Um grande abraço,
Karina Vitor.
Reclame Aqui Time UP.