Há 5 anos espero a minha devolução do meu dinheiro
Resolvido
Formiga - MG
09/04/2024 às 10:53
ID: 185365697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 19/10/*******, fui procurado por uma representante do consórcio Embracon, onde foi me prometido que eu seria contemplado na primeira assembleia, fui la e paguei a primeira parcela e aguardei a assembleia, como n fui contemplado, parei de pagar e e fui contemplado mais tarde no grupo dos cancelados. Desde esse dia tendo receber a devolução do meu dinheiro mas sempre houve algum empecilho, algo q faltava, que nao era dita antes.. hoje entrei no app da Embracon e quando fui pedir a devolução por la, o app nao envia os meus documentos.. Aguardo o retorno mais rapido da Embracon, pq ja passou de todos os limites..
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 17:48
Olá Dênis !
Como vai? Espero que esteja bem !
Meu nome é Luana, e cuido dos processos do Reclame Aqui ;)
Te ligamos no telefone cadastrado aqui no site, com o final *******, porém não conseguimos contato. Farei novas tentativas
Temos informações sobre sua solicitação. O valor está disponível para ser programado, através do atendimento eu poderei programar.
Poderia, por gentileza, nos retornar e informar o melhor período para o contato?
Ou se preferir, você também pode nos retornar através dos telefones da Ouvidoria.
Aguardamos o seu retorno.
Luana Santana
Analista Ouvidoria UP Consórcios
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Segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 17:02
Finalmente! Agora sim deu tudo certo!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10