Problemas com consorcio

Respondida
São Paulo - SP
15/04/2024 às 11:53
ID: 186744531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01 maio ******* recebi o contato da corretora Aline, sobre uma proposta para contratação de um consorcio imobiliário no valor de R$ *******.00,00. Realizei a contratação no dia 03/05/******* e paguei a primeira parcela no dia 03/05/*******, com previsão de terminar o pagamento após ******* meses.
Em virtude de dificuldades financeiras para quitar as parcelas mensalmente e antes que ocorresse qualquer atraso, entrei em contato com a Embracon para avaliar possíveis soluções, como a recompra do produto.
Uma das soluções oferecidas pelo foi diminuir o valor do consórcio para R$ *******.*******,00, com o pagamento de parcelas mensais no valor aproximado de R$ *******,00. Não satisfeita com o produto adquirido, tentei iniciar um procedimento de recompra do consórcio pela própria Embracon. No entanto, ao mencionar essa possibilidade, surgiram cada vez mais empecilhos para solucionar meu problema e, até o momento, não tive um retorno satisfatório.
Busco vender meu consórcio para própria Embracon e uma explicação do motivo do alto valor das taxas de administração que NÃO foram mencionados na época da contratação.
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 18:39
Olá Christianne !
Espero que esteja bem !
Meu nome é Luana, e cuido dos processos do Reclame Aqui ;)
Somos gratos por seu contato e informações encaminhadas na mensagem através da plataforma do Reclame Aqui.
Gostaríamos de informar que o assunto foi direcionado às áreas envolvidas para os devidos esclarecimentos. Retornarei o quanto antes !
A Analise será realizada pela Ouvidoria através do protocolo*******.
Certos de sua compreensão, estou à disposição.
Luana S.
Analista Ouvidoria Consórcio UP