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São Paulo - SP

15/04/2024 às 11:53

ID: 186744531

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 01 maio ******* recebi o contato da corretora Aline, sobre uma proposta para contratação de um consorcio imobiliário no valor de R$ *******.00,00. Realizei a contratação no dia 03/05/******* e paguei a primeira parcela no dia 03/05/*******, com previsão de terminar o pagamento após ******* meses.

Em virtude de dificuldades financeiras para quitar as parcelas mensalmente e antes que ocorresse qualquer atraso, entrei em contato com a Embracon para avaliar possíveis soluções, como a recompra do produto.

Uma das soluções oferecidas pelo foi diminuir o valor do consórcio para R$ *******.*******,00, com o pagamento de parcelas mensais no valor aproximado de R$ *******,00. Não satisfeita com o produto adquirido, tentei iniciar um procedimento de recompra do consórcio pela própria Embracon. No entanto, ao mencionar essa possibilidade, surgiram cada vez mais empecilhos para solucionar meu problema e, até o momento, não tive um retorno satisfatório.

Busco vender meu consórcio para própria Embracon e uma explicação do motivo do alto valor das taxas de administração que NÃO foram mencionados na época da contratação.

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 18:39

Olá Christianne !

Espero que esteja bem !

Meu nome é Luana, e cuido dos processos do Reclame Aqui ;)

Somos gratos por seu contato e informações encaminhadas na mensagem através da plataforma do Reclame Aqui.

Gostaríamos de informar que o assunto foi direcionado às áreas envolvidas para os devidos esclarecimentos. Retornarei o quanto antes !

A Analise será realizada pela Ouvidoria através do protocolo*******.

Certos de sua compreensão, estou à disposição.

Luana S.
Analista Ouvidoria Consórcio UP