Sem informação do faturamento
Resolvido
Jacobina - BA
11/02/2025 às 10:26
ID: 209617363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem informações do faturamento de cota sorteada onde todas as etapas foram feitas pelo aplicativo, atualização cadastral, simulação de avaliação, vistoria veicular, e assinatura manual pois o site enviado por e-mail não abriu, dando erro. Todas as informações sendo orientação da central de relacionamento do consórcio. E documentos assinados enviados pelo e-mail orientados. Então estou sem nenhuma resposta sobre o pagamento ao vendedor do veículo inclusive com o risco de desistência do mesmo pela demora de informações para concluir a venda. Solicito informações orientações e previsão para não ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 16:57
Olá Ronaldo !
Espero que esteja tudo bem com você!
Conforme conversamos, solicitei prioridade no processo de faturamento, e o pagamento do bem foi realizado hoje . Foi um grande prazer falar com você e poder ajuda-lo na sua solicitação.
Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Sua opinião é muito importante para nós, peço por favor que avalie nosso atendimento no site do RECLAME AQUI!
Atenciosamente,
Rutne S.
Relacionamento com o cliente.
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 17:15
O atendimento além de cordial , atencioso, e determinado a buscar solução, transmitiu segurança e entusiasmo para solução da reclamação e o mais desejado, a resposta com realização positiva foi em tempo recorde. Desejo sucesso a essa equipe que a todo momento deu retorno das informações e esclarecimentos do processo, deixando a certeza da competência e dinâmica da organização. Um grande abraço a todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10