Dificuldade para excluir conta, CPF incorreto e saldo pendente
Resolvido
Fortaleza - CE
15/02/2026 às 03:47
ID: 240765761
Dentro da área logada tem a opção de excluir permanente a conta, mas quando tento cancelar o sistema não deixa! Tenho 2,00 reais de saldo, mas independente disso quero o cancelamento definitivo! A conta foi criada hoje (15/02/2026) e quero o cancelamento, o CPF tá errado e não dá opção para corrigir. Então por favor, corrijam e cancelem definitivamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/02/2026 às 16:38
Olá!
Recebemos sua solicitação de exclusão de conta. Gostaríamos de esclarecer que, ao clicar na opção "Excluir conta", é gerada automaticamente uma notificação para nossa equipe, e o processo de exclusão é concluído em até 1 dia útil.
Sua conta já foi excluída com sucesso!
Para solicitações de exclusão, pode ser feita através do nosso canal de suporte também:
E-mail: [email protected]
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
UP Consultas Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 14:29
Obrigado pela solução rápida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10