Atraso de entrega

Respondida
Resende - RJ
18/10/2021 às 16:50
ID: 131398965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirir os itens de decoração do quarto da minha filha com a empresa, durante todos os atendimentos antes fechar o pedido, tive total atenção por parte da empresa. Porém, agora meu ******* se atrasado desde o dia 02/10, a forma de contato mais rápida com a empresa é o WhatsApp, porém, não consegui ter um retorno, quando me retornam dizem que o pedido vai ser postado em outra data, mas isso nunca acontece. Mesmo ficando on-line o tempo todo, não consigo uma resposta, quando ligo a empresa não atende. No último contato me deram a opção de cancelamento da compra, o que é uma falta de respeito, visto que já perdi 50 dias esperando o produto que adquirir e não consigo com outra empresa já que não tenho mais prazo. Um absurdo a forma de tratativa da empresa, que acredito que em geral lida com gestantes, claro que todos merecem ser tratados com respeito já que pagaram pelo serviço, mas o nervoso que fazem as gestantes passar é absurdo.
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Resposta da empresa
06/11/2021 às 16:25
Olá Mayara, tudo bem?
Conforme verificamos aqui percebemos que que seu pedido já foi enviado e já foi recebido no endereço do destinatário conforme o conhecimento de rastreio************* (JADLOG). O que aconteceu foi um atraso em nosso processo produtivo, o que consequentemente ultrapassou um pouquinho o prazo previsto.
Fazemos tudo com muito carinho e esperamos de coração que vocês passem momentos incríveis no quartinho.
Estamos a sua disposição.
Atenciosamente
UP Criativa