Up Criativa

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Rio de Janeiro - RJ

08/09/2022 às 21:15

ID: 149859411

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No dia 10/06/*******, às 19h08min, realizei a compra de uns quadros infantis mais o nome da filha em MDF no site da UP Criativa quarto para crianças. O pagamento foi realizado pelo Paypal Plus e na mesma data recebi e-mail de confirmação do pagamento.

O prazo para entrega foi de 37 dias uteis após a confirmação do pagamento (prazo extremamente longo). Da data do pedido até o dia de hoje passaram-se 62 dias úteis.

No dia 22/08 (após 50 dias úteis) entrei em contato, via whats app perguntando sobre o meu pedido e a empresa respondeu q o ******* parado, mas que pediria a separação do produto com urgência e que até o início da próxima da semana eu receberia o código de rastreio para acompanhar a chegada.

A empresa nunca retornou o contato e a partir de então passou a ignorar as minhas mensagens. Solicitei informações, via whats app, nos dias 31/08, 02/09, 05/09 e 06/09, e fui ignorada, mesmo aparecendo que a empresa estava online no aplicativo. No próprio dia 06/09 tentei contato com a empresa por outra via, o Fale Conosco, porém, a opção não funciona. Vc coloca as informações e quando clica em enviar a página não atualiza e não encaminha a mensagem.

É um absurdo ficar implorando por informações de um produto que está pago desde junho!!!!! Ter problemas na confecção até dá para tentar entender o total descaso para com o cliente é incompreensível!!!!! Quero complementar a decoração do quarto da minha filha e não consigo por pura incompetência da empresa.

Número do pedido: *******.