Curso Pago - Acesso à Plataforma Não Liberado e Falta de Suporte

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 09:45

ID: 250993937

Curso Pago, Acesso à Plataforma Não Liberado e Falta de Suporte.
Segue em anexo os print's das conversas.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 15:07

Olá, Flávio

Lamentamos pela situação relatada.

Após análise das informações apresentadas, verificamos que o atendimento mencionado não foi realizado por nossos canais oficiais, tratando-se de um caso em que terceiros utilizam indevidamente o nome da instituição para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] e enganar consumidores.

Esclarecemos que a Up Cursos realiza atendimentos, matrículas e suporte exclusivamente por seus canais oficiais, disponíveis em https://upcursosgratis.com.br/contato.

Para sua segurança, recomendamos que confira sempre nossos contatos oficiais antes de efetuar qualquer pagamento:

WhatsApp Oficial: (35) 99103-2046 | (35) 99149-0928 | (35) 99103-2046
Sites Oficiais: https://upcursosgratis.com.br | https://upcursos.com.br/

Caso tenha realizado pagamento a terceiros, pedimos que nos encaminhe os comprovantes, conversas e dados utilizados pelos supostos atendentes para que possamos auxiliar na identificação da [Editado pelo Reclame Aqui] e orientar sobre os procedimentos cabíveis, incluindo o registro de boletim de ocorrência.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Equipe Up Cursos

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 18:26

Nesse caso, vou enviar os comprovantes de pagamentos via (PIX)