Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Certificado UP Cursos Pago via PIX
Respondida
Mineiros do Tietê - SP
27/02/2026 às 12:57
ID: 241860775
Realizei o pagamento via PIX para emissão de um certificado no site UP Cursos no dia 18/12/2025, porém não existe opção de cancelamento pelo site.Estou dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), e solicitei o cancelamento e reembolso, mas não obtive retorno/resolução.
Solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago via PIX.
Aguardo retorno da empresa para solução amigável do problema
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 20:29
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a sua solicitação de cancelamento da compra e reembolso do valor pago via PIX já foi devidamente analisada e solucionada.
O cancelamento foi realizado com sucesso, e o reembolso integral do valor pago já foi processado, conforme solicitado, respeitando o prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Caso ainda não visualize o valor em sua conta, orientamos que verifique junto à sua instituição financeira, pois pode haver um prazo para compensação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe UP Cursos