Compra não reconhecida e falta de atendimento nos canais
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 16:25
ID: 256682469
Identifiquei no histórico do meu cartão final 6451 uma compra que não reconheço, no valor total de R$ 873,25, parcelada em 4 vezes, em um estabelecimento identificado como NOVA.
Já realizei a contestação pelo aplicativo do banco e também cancelei o cartão virtual, mas gostaria de confirmar se a contestação foi registrada corretamente e solicitar a averiguação dessa compra.
Como minha fatura está próxima do fechamento, poderiam me informar como essa cobrança ficará durante a análise e se preciso tomar alguma providência adicional?
Também gostaria de orientação sobre o cartão final 6451: é necessário bloqueá-lo/cancelá-lo e solicitar um novo cartão, ou o cancelamento do cartão virtual já é suficiente?
Entrei em contato pelo WhatsApp, pelo E-mail, pelo Instagram e não tive respostas em nenhum deles.