Impossibilidade de acesso e falta de canal de atendimento no aplicativo

Olá, Carlos! Tudo bem?

Aqui é a Natália, do time de suporte da Nova. Agradecemos por relatar o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Realizamos uma análise detalhada da sua conta e identificamos que o bloqueio ocorreu por um processo automático de segurança, acionado após a realização de diversas transações em um curto intervalo de tempo. Essa medida existe para proteger sua conta contra possíveis [Editado pelo Reclame Aqui].

Sua conta já está desbloqueada e você já pode voltar a utilizar a plataforma normalmente.

Para evitar que isso se repita, recomendamos que, ao precisar realizar múltiplas transações, opte por consolidá-las em um único envio, sempre que possível.

Qualquer dificuldade, estamos à disposição por aqui.

Atenciosamente,
Equipe Nova