Valor debitado mas não repassado ao iFood
Não respondida
Assis - SP
14/08/2026 às 09:59
ID: 256451325
Prezados,
Realizei uma compra pelo iFood no dia 14/08/2026, às 09h04, utilizando meu cartão por meio da NOVA.
O valor da compra foi debitado do meu cartão, conforme comprovante anexo. Entretanto, fui informado de que o valor não foi repassado ao iFood, ocasionando um problema na conclusão da transação.
Dessa forma, solicito a verificação da ocorrência, considerando que o valor foi efetivamente debitado do meu cartão, mas, aparentemente, não foi repassado ao estabelecimento/destinatário da transação.
Encaminho em anexo os respectivos comprovantes da compra e do débito realizado no cartão, para que possam verificar o ocorrido e providenciar a regularização da transação ou o estorno do valor, caso o pagamento não tenha sido efetivamente concluído.
Aguardo a análise e a solução da ocorrência.