Cliente sem sinal e com atendimento ruim, sem solução técnica imediata

Prezado Cliente,

Recebemos sua manifestação com a máxima atenção e gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pela interrupção no seu serviço de internet em 10/09 e, principalmente, pela experiência frustrante que teve em nosso atendimento. Sabemos o quanto é essencial ter uma conexão estável, e a falha em prover isso, somada à dificuldade de contato, não reflete o padrão de qualidade da UPDOWN.

Lamentamos profundamente que tenha sido deixado em espera e que a comunicação sobre a indisponibilidade de técnico tenha gerado um sentimento de descaso. Isso não está alinhado com o cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes, especialmente aos que, como você, nos confiam a conectividade há mais de 2 anos. Sua fidelidade é muito valiosa para nós.

Pedimos, por favor, que entre em contato com nossa equipe de Relacionamento ao Cliente em nosso canal oficial (Telefone/WhatsApp:*******). Ou, se preferir, nos envie por mensagem privada aqui no Reclame AQUI seu numero de telefone e o melhor horário para retornarmos. Estamos prontos para acompanhar seu caso de perto, verificar o status da correção e assegurar que tenhamos realizado a melhor solução para você.

Conte conosco para restaurar sua confiança. Seu feedback é crucial para aprimorarmos e melhorarmos nossos serviços e atendimento.

Atenciosamente,

UPDOWNTELECOM