UP ELETRONICOS

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Imperatriz - MA

04/04/2025 às 12:51

ID: 213945069

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No dia ***** comprei um microfone de celular na referida loja UP ELETRONICOS, na loja do shopping Imperial, conforme cupom fiscal em anexo, porém no verifiquei que tinha comprado com a entrada do celular errada, tipo C e precisaria com entrada para iphone. Tentei contato com a loja para que fosse realizada a troca, porém não tinham o mesmo microfone que eu precisava, somente na outra loja, o mesmo estabelecimento, porém no outro shopping da cidade, e dessa forma não poderiam realizar a troca. Tentei novamente. Tente novamente contato, no dia ***** de *****, onde a vendedora me passou que estaria aguardando retorno da gerente, e novamente nada resolvido.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê o direito de arrependimento, que permite desistir de uma compra no prazo de 7 dias. Este direito aplica-se a compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como online, por telefone ou a domicílio.

Inclusive, me assegura ainda o direito de receber a devolução do valor pago, e foi o que solicitei, ainda no dia *****, com apenas 2 dias após a realização da compra, e mais uma vez me foi negado o meu direito, conforme mostra prints das conversas com o estabelecimento.

Dessa forma, solicito que a loja UP Eletrônicos que resolva o meu problema, realizando a devolução do valor que paguei pelo microfone, e não apenas a troca do produto, ao qual não tenho interesse em receber outro produto e pagar a diferença.