Propaganda enganosa, curso de baixa qualidade
Não respondida
São José dos Campos - SP
05/05/2026 às 13:52
ID: 247770165
Venho registrar reclamação contra a empresa UP Escola de Beleza (CNPJ *****) referente a curso de design de sobrancelhas com henna e brow lamination, contratado via WhatsApp, com pagamento por Pix em 24/04/2026. Participei da aula em 27/04/2026 e a experiência foi extremamente insatisfatória. O conteúdo apresentado foi muito inferior ao ofertado, com falhas na condução da aula prática, ausência de explicações técnicas adequadas e falta de suporte da instrutora. Durante a aula, minha modelo saiu com henna aplicada de forma incorreta, com aspecto chumbado e tonalidade esverdeada, sem correção no local, sendo orientada pela professora a remover em casa, mesmo ciente de que isso agravaria o tom inadequado. Isso demonstra falta de preparo técnico e negligência. Também houve divergência de valores entre alunas para o mesmo curso, sem transparência, gerando desconforto. Outra aluna presente também manifestou insatisfação sobre o conteúdo e qualidade do curso. Houve ainda desorganização na programação: a aula de brow lamination, inicialmente marcada para 28/04 pela manhã, foi reagendada para a tarde do dia 28 e, posteriormente, novamente adiada para data indefinida. Solicitei o cancelamento e reembolso ainda no dia 27/04/2026, mas a empresa recusou, alegando início do serviço e oferecendo apenas reagendamento. Destaco que o contrato não possui minha assinatura, o serviço foi incompatível com o ofertado e desde 28/04/2026 não recebo retorno da empresa, mesmo com diversas tentativas de contato e resolução amigável, hoje, dia 05/05/2026 ainda não recebi nenhum retorno da escola.