Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/01/2015 às 20:33

ID: 11515475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite!

No inicio de ******* procurei a UP estética para realizar um procedimento, BOTOX, porém fiz a aplicação e o retoque mas não fiquei satisfeita. Em agosto procurei a estética novamente e expus o ocorrido, qdo fui informada pelo sr. Sergio que tiveram um lote com problema, e sequer foi ligado para me informar e refazer a aplicação sem custo. Neste dia fiz a aplicação de BOTOX, e novamente, fiz o retoque e novamente não fiquei satisfeita. Procurei a UP estética e me falaram que não tinha o que fazer. Como assim???????? Aplicam produtos com lotes com problemas e eu quem saio sem os resultados que fui buscar???? Estou me sentindo prejudicada tanto fisicamente como financeiramente.

Gostaria que este lugar não tivessem autorização para a aplicação de BOTOX.

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Resposta da empresa

16/01/2015 às 12:51

Sra. Luciana,



a aplicação de toxina botulínica é realizada por profissionais altamente qualificados, por isso, a qualificação para aplicação é de responsabilidade dos Órgãos competentes a quem atendemos todas as normas solicitadas.



Quanto à sua insatisfação, a UP Estética garante o direito de reclamação para melhoria de nossos serviços e ressarcimento de quaisquer prejuízo que lhe possa ter ocorrido.



Atendemos para o bem estar dos nossos clientes e amigos,





Aguardamos seu contato para resolução dessa situação.



Lembrando que o resultado da aplicação da Toxina Botulínica depende não somente do profissional, assim como do próprio organismo de maneira individual.



Aguardamos contato.



Atenciosamente,



UP Estética

Réplica da empresa

16/01/2015 às 12:52

Sra. Luciana,



a aplicação de toxina botulínica é realizada por profissionais altamente qualificados, por isso, a qualificação para aplicação é de responsabilidade dos Órgãos competentes a quem atendemos todas as normas solicitadas.



Quanto à sua insatisfação, a UP Estética garante o direito de reclamação para melhoria de nossos serviços e ressarcimento de quaisquer prejuízo que lhe possa ter ocorrido.



Atendemos para o bem estar dos nossos clientes e amigos,





Aguardamos seu contato para resolução dessa situação.



Lembrando que o resultado da aplicação da Toxina Botulínica depende não somente do profissional, assim como do próprio organismo de maneira individual.



Aguardamos contato.



Atenciosamente,



UP Estética

Réplica do consumidor

16/01/2015 às 14:48

Eu não consigo https://******* não leem o que é escrito??????? Qdo voltei p/ fazer outra aplicação de BOTOX, o sr. Sergio me informou q estavam com problemas no lote em que foi aplicado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Vcs não podem achar q as pessoas são tão burras assim!!!!!!!!!!!

Réplica da empresa

16/01/2015 às 17:39

Sra. Luciane,







a UP Estética está disposta a resolver essa situação, quer seja do ressarcimento do valor pago se for o que deseja.



Aguardamos seu contato,



UP Estética

Réplica do consumidor

18/01/2015 às 16:25

Gostaria sim que fosse devolvido o que gastei, onde e com quem falo?????

Réplica do consumidor

19/01/2015 às 17:03

Agora ninguém responde!!!!!!!!!!

Réplica da empresa

20/01/2015 às 14:17

Sra. Luciene,



entramos em contato no seu celular, mas ninguém atende!



Aguardamos contato:

*******

Réplica do consumidor

24/01/2015 às 11:56

Eu não atendo ligações que não sei de quem é!!!! Eu entro em contato. Com com falarei?????

Réplica da empresa

26/01/2015 às 18:08

Sra. Luciane,



Acredito que ocorreu um equivoco da sua parte em chamar as pessoas de burras, pois em momento algum foi dito que o lote estava com problemas, visto que a satisfação dos nossos clientes é de 99%.

Foi dito que existem duas possibilidades para que o paciente venha buscar um retoque sendo, problemas no lote que é praticamente impossível de acontecer ou a própria resistência do nosso organismo o que geralmente acontece.

Caso queira dar seqüência a sua reclamação estarei aguardando a sua visita aqui na nossa clinica para resolvermos da melhor forma e não ficaremos mais de bate boca dentro do reclame aqui!



Sem mais,

Sergio Moreira

Réplica do consumidor

05/02/2015 às 15:10

Sergio, por favor, vc me falou q o lote estava com problemas, ou vc mentiu p/ amenizar o ocorrido. Será que temos que gravar td q flam?????Estarei entrando em contato assim q estiver em SP. Como já foi mencionado, em outras msgs, prefiro meu dinheiro de volta, Não confio mais em seus serviços.

Réplica do consumidor

05/05/2015 às 11:10

estarei em sp no dia 12 e irei ate a clinica p resolvermos, espero q o sr Fabio esteja mais calmo, pois na ultima conversa estava exaltado. Obrigada

Réplica da empresa

05/05/2015 às 11:19

Estamos aguardando sua visita. Obrigado

Consideração final do consumidor

25/04/2017 às 09:14

rapido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9