PROPAGANDA ENGANOSA

Resolvido
Curitiba - PR
15/01/2015 às 20:33
ID: 11515475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
No inicio de ******* procurei a UP estética para realizar um procedimento, BOTOX, porém fiz a aplicação e o retoque mas não fiquei satisfeita. Em agosto procurei a estética novamente e expus o ocorrido, qdo fui informada pelo sr. Sergio que tiveram um lote com problema, e sequer foi ligado para me informar e refazer a aplicação sem custo. Neste dia fiz a aplicação de BOTOX, e novamente, fiz o retoque e novamente não fiquei satisfeita. Procurei a UP estética e me falaram que não tinha o que fazer. Como assim???????? Aplicam produtos com lotes com problemas e eu quem saio sem os resultados que fui buscar???? Estou me sentindo prejudicada tanto fisicamente como financeiramente.
Gostaria que este lugar não tivessem autorização para a aplicação de BOTOX.
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Resposta da empresa
16/01/2015 às 12:51
Sra. Luciana,
a aplicação de toxina botulínica é realizada por profissionais altamente qualificados, por isso, a qualificação para aplicação é de responsabilidade dos Órgãos competentes a quem atendemos todas as normas solicitadas.
Quanto à sua insatisfação, a UP Estética garante o direito de reclamação para melhoria de nossos serviços e ressarcimento de quaisquer prejuízo que lhe possa ter ocorrido.
Atendemos para o bem estar dos nossos clientes e amigos,
Aguardamos seu contato para resolução dessa situação.
Lembrando que o resultado da aplicação da Toxina Botulínica depende não somente do profissional, assim como do próprio organismo de maneira individual.
Aguardamos contato.
Atenciosamente,
UP Estética
Réplica da empresa
16/01/2015 às 12:52
Sra. Luciana,
a aplicação de toxina botulínica é realizada por profissionais altamente qualificados, por isso, a qualificação para aplicação é de responsabilidade dos Órgãos competentes a quem atendemos todas as normas solicitadas.
Quanto à sua insatisfação, a UP Estética garante o direito de reclamação para melhoria de nossos serviços e ressarcimento de quaisquer prejuízo que lhe possa ter ocorrido.
Atendemos para o bem estar dos nossos clientes e amigos,
Aguardamos seu contato para resolução dessa situação.
Lembrando que o resultado da aplicação da Toxina Botulínica depende não somente do profissional, assim como do próprio organismo de maneira individual.
Aguardamos contato.
Atenciosamente,
UP Estética
Réplica do consumidor
16/01/2015 às 14:48
Eu não consigo https://******* não leem o que é escrito??????? Qdo voltei p/ fazer outra aplicação de BOTOX, o sr. Sergio me informou q estavam com problemas no lote em que foi aplicado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Vcs não podem achar q as pessoas são tão burras assim!!!!!!!!!!!
Réplica da empresa
16/01/2015 às 17:39
Sra. Luciane,
a UP Estética está disposta a resolver essa situação, quer seja do ressarcimento do valor pago se for o que deseja.
Aguardamos seu contato,
UP Estética
Réplica do consumidor
18/01/2015 às 16:25
Gostaria sim que fosse devolvido o que gastei, onde e com quem falo?????
Réplica do consumidor
19/01/2015 às 17:03
Agora ninguém responde!!!!!!!!!!
Réplica da empresa
20/01/2015 às 14:17
Sra. Luciene,
entramos em contato no seu celular, mas ninguém atende!
Aguardamos contato:
*******
Réplica do consumidor
24/01/2015 às 11:56
Eu não atendo ligações que não sei de quem é!!!! Eu entro em contato. Com com falarei?????
Réplica da empresa
26/01/2015 às 18:08
Sra. Luciane,
Acredito que ocorreu um equivoco da sua parte em chamar as pessoas de burras, pois em momento algum foi dito que o lote estava com problemas, visto que a satisfação dos nossos clientes é de 99%.
Foi dito que existem duas possibilidades para que o paciente venha buscar um retoque sendo, problemas no lote que é praticamente impossível de acontecer ou a própria resistência do nosso organismo o que geralmente acontece.
Caso queira dar seqüência a sua reclamação estarei aguardando a sua visita aqui na nossa clinica para resolvermos da melhor forma e não ficaremos mais de bate boca dentro do reclame aqui!
Sem mais,
Sergio Moreira
Réplica do consumidor
05/02/2015 às 15:10
Sergio, por favor, vc me falou q o lote estava com problemas, ou vc mentiu p/ amenizar o ocorrido. Será que temos que gravar td q flam?????Estarei entrando em contato assim q estiver em SP. Como já foi mencionado, em outras msgs, prefiro meu dinheiro de volta, Não confio mais em seus serviços.
Réplica do consumidor
05/05/2015 às 11:10
estarei em sp no dia 12 e irei ate a clinica p resolvermos, espero q o sr Fabio esteja mais calmo, pois na ultima conversa estava exaltado. Obrigada
Réplica da empresa
05/05/2015 às 11:19
Estamos aguardando sua visita. Obrigado
Consideração final do consumidor
25/04/2017 às 09:14
rapido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9