Cobrança indevida após cancelamento de contrato feito por menor de idade sem autorização do responsável.
Resolvido
Jundiaí - SP
20/06/2026 às 12:47
ID: 251909637
No ano de 2024 a empresa em questão ofereceu a viagem para os alunos da escola napoleão maia que haveria a formatura, pois eu me neguei a aceitar porque a minha filha iria sozinha nesse passeio que seria em Florianópolis.
A mesma teria usado meus documentos e assinatura sendo que ela tinha somente 14 anos.
Entrei em contato com a empresa e disseram que iria desfazer o contrato porque nao tinha autorização do responsável .
Na data de 20/06/2026 fui realizar uma compra e consta o meu nome no cadastro do serasa.
Me ajudem por favor.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 20:47
Olá, Selma! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Após avaliarmos cuidadosamente o caso, realizamos uma tratativa diretamente com você e adotamos as medidas necessárias para a sua completa resolução.
Conforme alinhado em nosso contato:
- foi realizada a isenção de qualquer cobrança relacionada a este contrato;
- providenciamos a exclusão do CPF dos cadastros de restrição de crédito vinculados a essa contratação;
- não haverá novas cobranças referentes a este caso.
Ficamos felizes em ter resolvido esse caso com você. Estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe UP Formaturas
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 07:29
So assumem o erro deles quando se fala de procom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1