Cobrança indevida após cancelamento de viagem de formatura

Olá, Taís! Tudo bem?

Sentimos pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação.

Verificamos o seu cadastro e identificamos que houve a contratação do pacote com confirmação dos dados no momento da adesão, inclusive com pagamento inicial realizado.

Sobre o ponto que você mencionou, a viagem da turma aconteceu normalmente. No entanto, como não houve continuidade nos pagamentos, o contrato foi cancelado conforme previsto nas condições acordadas. A cobrança está relacionada à multa rescisória prevista em contrato, aplicada em razão do cancelamento.

De toda forma, nosso time financeiro já está acompanhando o seu caso e seguirá à disposição para te orientar sobre as condições de pagamento do valor em aberto.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização desse atendimento antes de realizar sua avaliação, para que o resultado final seja devidamente considerado.

Seguimos à disposição.