Cobrança indevida de formatura que nunca aconteceu
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 09:18
ID: 247957611
Essa aqui ficou equilibrada, firme e passa mais credibilidade no Reclame Aqui:
Assinei um contrato de formatura entre *****, porém a formatura nunca aconteceu porque muitos alunos não aderiram ao projeto e vários sequer chegaram a realizar pagamento de entrada.
Agora, após todo esse tempo, estou recebendo cobranças sem clareza e sem uma explicação detalhada sobre quais serviços foram efetivamente prestados, considerando que o evento não foi realizado.
Entendo a existência do contrato, porém acredito que a situação precisa ser analisada com transparência, equilíbrio e bom senso, já que a formatura não ocorreu.
Solicito:
- detalhamento completo da cobrança;
- cópia integral do contrato;
- explicação dos valores cobrados;
- e uma solução justa para o caso.
Aguardo retorno da empresa para resolução amigável do problema.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:14
Olá, Ryan! Tudo bem?
Entendemos o seu apontamento e agradecemos pela oportunidade de esclarecimento.
Verificamos que o contrato foi regularmente formalizado e que a cobrança mencionada estava relacionada às condições previstas contratualmente para os casos de cancelamento/rescisão do pacote, considerando os custos administrativos e operacionais envolvidos desde a adesão ao pacote.
Ficamos felizes em saber que a tratativa foi concluída e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Se estiver tudo certinho agora, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação sobre o nosso atendimento aqui na plataforma. Seu feedback é muito importante para nós.