Cobrança indevida e descumprimento de acordo de cancelamento de pacote de viagem
Resolvido
Campinas - SP
27/04/2026 às 12:20
ID: 247055087
Estou receben cobrança indevida e um pacote de viagem mudaram a data não vai poder ir Usei com Adriele responsável pelo meu contrato pela situação disse que iria cancelar o contrato e a entrada que eu dei iria ser devolvida até 16 de Maio tudo bem até dia 16 de Maio porém estou recebendo cobrança todos os meses de r$ 200 referente a cancelamento de contrato uma vez que a responsabilidade pelo cancelamento foi deles e eles me informaram que não iria ter essa cobrança tenho tudo gravado tudo comigo porém eles não cancelam o boleto me fazendo cobrança tem que ficar toda hora contando a mesma história para o atendente nem resolve nada preciso solução urgente não posso meu nome no SPC problema que não foi eu que causei
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:50
Olá, Paula. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de verificarmos o ocorrido.
Ficamos felizes em conseguir resolver sua solicitação, e reforçamos que seu caso já foi tratado com prioridade pelo nosso time e devidamente regularizado.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Se estiver tudo certinho agora, sua avaliação aqui na plataforma é muito importante pra gente.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 20:41
A empresa fez os cancelamentos muito rápido. Agradeço a atenção da empresa e principalmente a Eduarda que foi muito atenciosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10