Contrato de Festival com Multa Indevida - UP Formaturas
Respondida
Assis - SP
08/05/2026 às 20:28
ID: 248138791
Contratei o pacote para o ***** pela UP Formaturas.
Ao analisar o contrato, percebi que não existe nenhuma cláusula que mencione multa de 20% em caso de cancelamento.
Mesmo assim, estão tentando aplicar uma multa de 20%, o que considero indevido. Solicito que a rescisão seja feita sem essa cobrança, conforme o que está realmente previsto no contrato.
Aguardo uma solução cordial e justa para este caso.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:34
Olá, Edson! Tudo bem?
Verificamos que a previsão da multa rescisória, incluindo o percentual de 20% aplicável em caso de cancelamento, consta expressamente na cláusula 9.3 do contrato firmado entre as partes.
A contratação foi realizada por meio eletrônico, com aceite digital do responsável financeiro, além da validação da selfie e do documento informados durante o processo de adesão.
O contrato permanece disponível para consulta diretamente no aplicativo, na aba Meus Dados > Envios.
Nosso time também realizou tentativa de contato através do telefone cadastrado para prestar os esclarecimentos necessários, porém até o momento seguimos aguardando retorno.
Nos mantemos à disposição.