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Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

19/12/2025 às 11:40

ID: 235330051

Fiz a contratação de um pacote de viagens dessa empresa que apresentou toda a sua proposta aos alunos antes de tratar com os responsáveis, mas a formatura é um momento de grande celebração e na emoção contratei e após a contratação muitos pais solicitaram melhores esclarecimentos por meio de uma reunião, contudo essa reunião nunca aconteceu e a medida que íamos percebendo o pouco interesse da empresa em tratar de forma mais comprometida, clara e responsável com os responsáveis, os poucos que aderiram começaram a cancelar, mas todos com muita dificuldade em concluir o processo de cancelamento e comigo não está sendo diferente, fiz o pedido de cancelamento via app, como orientam, mas não tive retorno, entrei em contato via whatsapp, me disseram que entrariam em contato, pois só através desse último contato o cancelamento aconteceria, não me respondem mais, mas fica aparecendo no meu banco que a próxima parcela já está disponível para pagamento, eles não tem respeito algum ao código de desfesa do consumidor e passam uma péssima impressão para quem contrata os seus serviços, não conseguimos saber em nenhum momento quantos alunos tinham contratado a viagem, aguardo um desfecho correto para essa história, o próximo passo, não havendo restorno da empresa é levar para o PROCON e todos os outros órgãos que protegem o consumidor