Pedi reativação e até agora nada

Question

Fechei o meu contrato e logo depois tive que suspender porque a escola ainda não tinha confirmado a viagem.. Depois pedi a reativação e falei com o vendedor Leonardo, que disse que ia dar tudo certo, mas até agora não resolveram.
Minha parcela já está para vencer e eu vou acabar pagando com juros por causa de um problema que não foi culpa minha.

Também tentei falar pelo app e ninguém resolveu ainda.

Preciso que reativem meu contrato o quanto antes!!!!!

Accepted Answer

Olá, Luiza! Tudo bem?

Sentimos pela demora no andamento da sua solicitação e entendemos a sua preocupação.

Verificamos que o seu caso já foi tratado pelo nosso time e a reativação do contrato foi concluída. Ficamos felizes em tê-la novamente como nossa passageira.

Reforçamos que, nesse processo, não há prejuízo financeiro relacionado ao período de tratativa, pois a reativação é realizada como um novo contrato, com novas condições e vencimentos.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio com os próximos passos, seguimos à disposição para te ajudar.

Se estiver tudo certinho agora, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação aqui na plataforma. Seu feedback é muito importante para nós.

Pedi reativação e até agora nada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor