Protesto indevido de parcela paga e falha na comunicação da empresa UP Regente
Não respondida
Campinas - SP
16/07/2026 às 12:17
ID: 254077483
Fiz um parcelamento com a empresa UP Regente referente a uma multa contratual, em 10 parcelas, pois essa era a única forma de conseguir honrar o compromisso. Na época, inclusive, já havia registrado uma reclamação demonstrando minha insatisfação com a situação.
Desde então, venho cumprindo rigorosamente com os pagamentos, muitas vezes efetuando-os antes do vencimento, que ocorre todo dia 10.
Ontem, para minha surpresa, recebi uma carta registrada de protesto em cartório referente a uma parcela que já havia sido devidamente paga. Mais uma vez, precisei correr atrás da empresa para resolver um problema causado por uma falha interna, sem que eu tivesse recebido qualquer e-mail ou comunicado informando o ocorrido.
Minha solicitação só recebeu retorno via WhatsApp depois que mencionei que recorreria novamente ao Reclame Aqui. Considero essa postura um grande desrespeito com o consumidor, que cumpre suas obrigações e ainda precisa enfrentar transtornos por erros da própria empresa.
Diante da minha experiência, não recomendo a UP Regente. Esperava mais responsabilidade, organização e respeito com seus clientes.