Garantia de NVMe com defeito: Empresa não cumpre promessa de substituição e ignora contato.
Resolvido
Manaus - AM
09/04/2026 às 18:51
ID: 245647163
Fiz o envio de uma nvme ( garantia)com defeito e a empresa respondeu que enviaria uma outra nvme, e isso está rolando desde o 17/02/2026, e não responde mais o meu e-mail. O produto tem garantia!!!!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 13:31
Olá, Marcos!
Lamentamos pela demora no retorno.
Conforme informado anteriormente, o produto já se encontra com nosso fornecedor e o envio da nova unidade será realizado o mais breve possível. Ressaltamos que o seu caso está sendo tratado com extrema urgência por nossa equipe.
Assim que o produto for despachado, encaminharemos imediatamente o código de rastreio, para que o senhor possa acompanhar todo o processo de entrega.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe UP Gamer
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 21:10
Até a presente data 28-04-2026, ainda não enviaram o produto em garantia, me esqueceram! UPGAMER não respeita seus consumidores.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 20:30
Quero agradecer a UPGAMER pela solução, que enviou outra nvme, e melhor do que eu tinha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10