HD não funciona mais
Em réplica
Itajubá - MG
25/06/2026 às 13:55
ID: 252335607
Comprei um modelo UP500 120GB SSD Sata pelo Mercado Livre, e menos de 03 meses de uso o mesmo apresentou probrema, entrei em contato com a empresa via email e site no dia 20/04/2026 e não obtive sequer um retorno, gostaria de uma solução rapida. Segue em anexo a NF. Pois a mesma oferece 02 anos de garantia!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:41
Olá Walter.
Após verificação interna junto ao setor de garantia da UP Gamer, responsável pela análise e condução dos atendimentos técnicos, não foi localizada solicitação de garantia vinculada ao nome informado em nosso sistema.
Para darmos continuidade ao atendimento referente à garantia e solucionar o caso da melhor forma possível, recomendamos a abertura de um novo ticket de garantia através do link abaixo:
https://up-gamer.com/ticket-garantia
Após a abertura do ticket, o setor de garantia poderá analisar a solicitação referente ao SSD UP500 120GB SATA e dar continuidade ao procedimento adequado.
Atenciosamente,
Equipe UP Gamer
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 14:09
Cabai de enviar novamente pelo site! Quando enviamos tudo certinho, não recebemos nem email e nem protocolo! Como fiamos sabendo que foi mesmo enviado? Vou até deixar o print da tela
Réplica da empresa
06/08/2026 às 13:31
Olá!
Informamos que o seu caso já está sendo atendido e o produto está sendo encaminhado ao fabricante para a realização da troca.
Agracecemos pela paciência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
*Equipe UP Gamer*