Reclamação sobre NVMe de 512GB com defeito, solicitação de troca ou reembolso.
Respondida
Salvador - BA
21/07/2026 às 11:53
ID: 254448603
Comprei um nvme de 512 gb ano passado dia 22 de novembro de 2024 e demorei uns 2 meses pra conseguir testar porque estava esperando as outras peças do meu computador chegar. Então quando testei no meu computador, não funcionou. Achei que era problema do computador, então testei em outros 2 computadores e percebi que o problema era no nvme. Fiz uma recalamção com a loja que comprei dentro do Mercado Livre, mas não tive atenção suficiente. Então fui ver sobre a garantia da fabricante e é de 2 anos, e eu ainda estou no prazo. Gostaria de uma atenção de como resolver se possível a troca do produto ou reembolso.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:29
Olá!
Informamos que o seu caso já está sendo atendido e o produto está sendo encaminhado ao fabricante para a realização da troca.
Como o produto ainda está dentro do prazo de garantia, estamos acompanhando todo o processo e daremos continuidade ao atendimento conforme as condições da garantia vigente.
Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
**Equipe UP Gamer**