SSD com defeito: Dificuldade em acionar garantia do fabricante
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
23/02/2026 às 13:52
ID: 241425373
Foi comprado um SSD de 1TB através do mercado livre pela conta do meu cunhado, em menos de 2 meses o SSD apresentou problemas, ja tentamos entrar em contato varias vezes pelo próprio site do fabricante e sempre diz para aguardar 5 dias para termos uma resposta por e-mail e até hoje não recebi nenhuma notificação.
Pois o SSD tem garantia de 2 anos pela empresa como está na embalagem.
sempre que faço a consulta no site está válido os 2 anos de garantia, mas até hoje nenuhuma resposta.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:13
Olá, Douglas!
Nossa equipe já respondeu à sua solicitação. Informamos que o pedido ainda se encontra dentro do prazo de 90 dias da loja onde o produto foi adquirido. Pedimos, por gentileza, que verifique o e-mail enviado com as orientações.
Você pode dar continuidade ao atendimento respondendo diretamente ao e-mail. Nossa equipe está à disposição para auxiliar no que for necessário até a solução do problema.
Atenciosamente,
Equipe UP Gamer
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 07:58
Bom dia, não tive resposta da empresa sobre os procedimentos e regulamentos sobre a questão do ssd que está com problemas e dentro da garantia.
gostaria de saber para qual email que vocês estão enviando?
o email que eu uso é *****.
desde já agradeço.