SSD da Upgamer parou de funcionar após 3 meses de uso e a empresa ignorou o contato do cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

17/03/2026 às 16:35

ID: 243544681

Comprei um SSD da upgamer e passado nem 3 meses direito que saiu da garantia o mesmo parou do nada, antes disso a saúde dele estava ok. Tentei chamar eles para ver o que poderiam fazer e simplesmente me ignoraram. Não comprei um produto caro para usar 2 anos e ter que comprar outro.. Enfim desapontado e frustrado por confiar na marca.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 09:52

Olá, Alan!

Lamentamos sinceramente pela experiência.

Verificamos que, no momento, o produto já se encontra fora do período de garantia, motivo pelo qual, infelizmente, não conseguimos dar prosseguimento ao processo de troca ou substituição.

Ainda assim, permanecemos à disposição para orientações técnicas ou esclarecimentos que possam auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe UP Gamer

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 13:01

entendo perfeitamente que está fora de garantia, mas ainda assim fico revoltado por confiar a marca para compra de uma peça para quando acabar a garantia ter que comprar outra. Se tivesse no mínimo passado mais tempo eu nem estaria aqui, mas pensa em meu lado da história fiquei um bom tempo para juntar o dinheiro para comprar para funcionar 2 anos e parar. Agora vou ter que fazer o processo novamente sem no mínimo ter um SSD para fazer minhas tarefas. Enfim se não podem fazer nada fica aqui a dica. Deveriam no mínimo pegar esse SSD para análise para não ocorrer com mais pessoas.

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 19:51

Devem melhorar a quantidade de seus produtos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3