SSD externo com defeito dentro da garantia - Dificuldade em acionar garantia e falta de resposta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 18:08
ID: 243008105
Comprei um ssd externo que deu defeito em menos de 1 ano e estava na garantia. Entrei em contato para acionar a garantia e criaram um código para envio através do Correios mini entrega. Enviei o produto e depois de alguns dias solicitaram a suspensão do envio e pararam de responder meus e-mails.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 12:38
Olá, Fellipe!
Lamentamos muito pelo ocorrido. Verificamos em nossos registros que foi enviado um retorno ao seu contato anteriormente, porém é possível que a mensagem tenha sido direcionada para sua caixa de SPAM.
De toda forma, informamos que já retomamos e estamos prosseguindo com o atendimento do seu caso, para que possamos solucionar a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe UP Gamer
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 10:52
Apesar de ter tido alguns problemas com o suporte da empresa, uma boa solução foi apresentada para o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7